Mit einer durchdachten Social-Media-Strategie lassen sich neue Wege bestreiten, die weit über das klassische Marketing hinausgehen. Die sozialen Medien sind heutzutage nicht mehr aus den Unternehmen wegzudenken. Sowohl im B2C-Bereich als auch im B2B spielen Social-Media-Marketing und Social-Media-Advertising eine große Rolle. Worauf es bei der Ausarbeitung einer erfolgreichen Social-Media-Strategie ankommt, erfahren Sie in folgendem Blogartikel!
Analysen schaffen die Grundlage der Social-Media-Strategie
Für eine großartige Social-Media-Strategie bedarf es mehr als nur ein Bauchgefühl. Fundierte Analysen und systematische Recherchen schaffen für jede Marke und jedes Unternehmen eine Grundlage, auf der eine Social-Media-Strategie aufgebaut werden kann. Folgende Kernfragen sollte man bei der Ausarbeitung berücksichtigen:
- Wer ist meine Zielgruppe?
- Auf welchen Plattformen erreiche ich meine Zielgruppe?
- Wie sind wir aktuell in Sachen Social Media aufgestellt?
- Welche Ressourcen stehen uns zur Verfügung?
- Was machen unsere Wettbewerber im Social Web?
Die Fragen klären vier wichtige Grundlagen der Social-Media-Strategie: Zielgruppe, Status Quo, Kanal & Content sowie Prozess & Wettbewerb. Der wohl aber wichtigste Punkt der Ausarbeitung ist:
Eine Social-Media-Strategie braucht ein Ziel
Ohne ein vorher definiertes Ziel, kann eine Social-Media-Strategie nicht funktionieren. Das oberste Ziel sollte dabei allerdings auf keinen Fall die reine Verkaufsförderung sein! Ganz im Gegenteil: Diese Einstellung könnte sich sogar kontraproduktiv auswirken. In den sozialen Medien sollte man auf langfristiges Engagement setzen, echte Beziehungen, Vertrauen und Kundennähe aufbauen. Ziele einer Social-Media-Strategie könnten unter anderem
- Steigerung der Markenbekanntheit
- Identifikation des Kunden mit der Marke
- Langfristige Kundenbindung
- Dialog mit Kunden/Interessenten
- Kundenservice
- Marktfortschung
sein, die sich langfristig auch verkaufsfördernd auswirken.
Social-Media-Strategien sollten aus SMM und SMA bestehen
Grundsätzlich gibt es zwei verschiedene Werbe-Möglichkeiten in der Social-Media-Welt: Das Social-Media-Marketing (SMM) und Social-Media-Advertising (SMA). In einer durchdachten Social-Media-Strategie ist eine gesunde Mischung der beiden Teildisziplinen äußerst effektiv. Folgende signifikanten Unterschiede haben die beiden Online-Marketing-Disziplinen:
- Social-Media-Marketing umfasst alle kostenfreien Werbemaßnahmen auf den sozialen Medien.
- Social-Media-Advertising beinhaltet das Schalten von Anzeigen auf den verschiedenen Plattformen.
Social Media benötigt Content-Marketing
Nachdem die Zielgruppe klar definiert wurde, benötigt man Inhalte, die für die verschiedenen Plattformen aufbereitet werden. Am besten erstellt man einen Redaktionsplan für mindestens 6 Monate im Voraus, der die Beiträge der verschiedenen Netzwerke abdeckt. Darüber hinaus ist für die Content-Planung das Bereitstellen der Ressourcen unabdingbar:
- Haben die Mitarbeiter dauerhaft genug Ressourcen, um alle Plattformen sinnvoll zu betreuen?
- Wurden die Mitarbeiter ausreichend geschult?
- Wurde die Einführung der sozialen Medien intern kommuniziert?
SCREAM IT OUT unterstützt bei der Umsetzung Ihrer Social-Media-Strategie
Als Full-Service-Internetagentur gehört das Entwickeln von Social-Media-Strategien zu unseren regelmäßigen Aufgaben. Gern unterstützen wir auch Sie bei der Entwicklung einer erfolgsversprechenden Social-Media-Strategie sowie der anschließenden Umsetzung. Wir freuen uns darauf von Ihnen zu hören!